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    娄底中院立案信访“文明窗口”:方寸之地感受法治之尊

    2018-08-17 未知

    立案信访局,人民法院的第一窗口。今年5月,娄底中院立案信访局作为全省政法战线法院系统唯一代表,被评为2017年度湖南省文明窗口单位。 近日,记者走进娄底中院立案信访局,记录这些窗口便民、帮民的小故事。 信息多跑路,群众少跑腿 您好,立案请走这边,信访请往那边。当事人过了娄底中院诉讼服务中心安检,导诉员在此引导分流。 娄底律师朱志梅现在手头案子多了

     

    立案信访局,人民法院的“第一窗口”。今年5月,娄底中院立案信访局作为全省政法战线法院系统唯一代表,被评为2017年度湖南省“文明窗口单位”。

    近日,记者走进娄底中院立案信访局,记录这些窗口便民、帮民的小故事。

    信息多“跑路”,群众少跑腿

    “您好,立案请走这边,信访请往那边。”当事人过了娄底中院诉讼服务中心安检,导诉员在此引导分流。

    娄底律师朱志梅现在手头案子多了,跑法院却少了。在家动动手指,敲敲键盘或刷刷手机,可随时随地网上预约立案。以前,来法院立案,有时要排队等半天,材料不全要来回跑,“现在,诉讼服务中心扩容了,司法为民提质了。”

    娄底中院实行网上立案,当事人足不出户可完成立案登记。欠缺材料,网络平台一看便知。立案受理成功,即刻收到短信通知。

    两年前,娄底中院在全省14个中院率先建立诉讼服务中心,占地1200平方米,去年11月投入使用,硬件设施齐全先进,电子书写台、自助查询一体机、12368诉讼服务热线、院长接待室等,一应俱全,真正实现让信息多“跑路”,群众少跑腿。

    娄底中院审判委员会专职委员刘筱岚认为,法官应该围着群众转,让群众在亲切中体验快捷、感受舒心,方便快捷完成立案等手续,解决信访疑难。

    文明“小窗口”,构架“连心桥”

    立案信访局信访办主任王小娥搞信访工作13年,是老上访户信赖的亲人。

    因离世老伴20年前的案子,双峰县年逾七旬的周奶奶多次到法院上访。“老人不太懂法律,大发脾气,不停敲桌子。”耐心听老人倾诉一个上午,王小娥了解到,周奶奶生活困难。她当即向院领导汇报,协调当地政府为老人解决低保。

    一个星期后,周奶奶来法院,送给王小娥一盒她自己晒的小鱼仔致谢。难拒周奶奶美意,王小娥接下小鱼仔,往老人口袋塞了50块钱。

    采访当天上午,王小娥接听了33个当事人打来的电话,始终面带微笑,“我老公说,我把最好的脾气给了工作,把最坏的心情给了他。最初,这些老上访户叫我‘王主任’‘王法官’,后来喊我‘小王’‘小娥’。细微变化,满是真情。”

    2017年1至8月,立案信访局共登记立案3750件,同比增长42.37%;接访处访共237案次,同比下降14.05%。

    娄底中院院长高鑫指出,立案信访窗口,一端连着人民法院的形象,一端连着人民群众的印象,“窗口虽方寸之地,分量则法治之尊,是法院和群众的‘连心桥’。”

    律师解纠纷,院长聚民心

    “兄弟情无价,本应相互让。为了1元钱,毁了这份情。泉下父母知,内心如何安?”律师刘勇军的一番话,令年近六旬的李大伯低下了头。

    刘勇军是派驻娄底中院的值班律师,最近接待时,碰上李大伯两兄弟。承包土地引纠纷,哥哥状告弟弟,索赔1元钱。

    “于情于理于法讲解2个小时,兄弟终于和好如初。”刘勇军说。

    娄底中院在诉讼服务大厅设律师值班窗口,律师轮流参与化解涉诉信访及咨询,引导当事人选择多元解纷渠道,降低诉讼成本,将矛盾化解在源头。

    此外,娄底中院在市信访局和法院设置两个接访点。院领导和各业务庭局负责人每周到政法委联合接访中心轮流接访两天,副处级以上领导干部在本院开门接访。

    自2016年10月调任娄底中院院长以来,高鑫坚持带头接访、包案。常有当事人深更半夜给高鑫发信息表达诉求。安抚对方情绪后,高鑫次日便会核查情况,交办相关庭室对接处理。在高鑫看来,老百姓进法院,多是有难而来,有盼而来。对老百姓要用情,法官一言一行都是形象;不要害怕躲避群众,不能搞“隔离带”。

    2017年,娄底中院副处级以上领导干部总计接访121案次,化解矛盾纠纷30余起,包案办理信访事项29件。

     

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